بازگشت

جایگاه گارانتی و خدمات پس از فروش در صنعت مبلمان

مبلمان دلخواه خودتان را پیدا کرده‌اید و آماده خرید هستید؟ صبر کنید! گارانتی مبلمان را بررسی کرده‌اید؟ یک گارانتی خوب می‌تواند تفاوت زیادی میان تجربه یک خرید مطمئن و یک خرید شانسی را ایجاد کند! تولید کنندگان اثاثیه یا لوازم منزل با کیفیت بالا، می‌دانند که راضی نگه داشتن مشتریان کار عاقلانه‌ای است. بنابراین اهمیت ضمانت مبلمان بسیار بالاست. در ادامه این مطلب همراه ما باشید تا با کمک مبلمان هلگر، از جایگاه گارانتی و خدمات پس از فروش در صنعت مبلمان برای شما بگوییم.

در این مطلب می‌خوانید:

  • چرا گارانتی مبلمان بسیار مهم است؟
  • برخی از قوانین گارانتی مبلمان
  • گارانتی مبلمان معمولا چگونه هستند و شامل چه مواردی می‌شوند؟
  • چه مواردی شامل گارانتی مبلمان نمی‌شوند؟
  • نکات تکمیلی مربوط به گارانتی مبلمان

چرا گارانتی مبلمان بسیار مهم است؟

یک گارانتی خوب برای مشتری، به عنوان آرامش خاطر است. در واقع گارانتی یک لیست مکتوب از وعده‌هایی است که شرکت ارائه می‌کند. همچنین بیان می‌کند که اگر محصول مطابق انتظارات شما نباشد، سازنده چه کاری انجام خواهد داد.
ضمانت‌های مبلمان اغلب نشان‌دهنده کیفیت مبلمان است. معمولاً هر چه مدت گارانتی طولانی‌تر باشد، محصول بهتر ساخته می‌شود. یک گارانتی خوب می‌تواند ارزش خرید شما را افزایش دهد. مبلمان دارای گارانتی از چنان کیفیت و دوامی برخوردار است که پس از سالها استفاده، میتوان با تعویض پوشش آن عملاً صاحب مبلمان جدیدی شد،  پس قدرت گارانتی را در دست کم نگیرید!

برخی از قوانین گارانتی مبلمان

 بیشتر ضمانت‌ها بین خریدار و تولید کننده (یا کارخانه) بر اساس موارد مشخصی تعیین می‌شود که در ادامه به شرح آن خواهیم پرداخت.

شخص فروشنده باید در مورد ضمانت‌های مربوط به محصولی که می‌خرید، به شما توضیح دهد که معمولا شامل موارد زیر می‌شود:

  • مدت زمان گارانتی محصول
  • توضیح دقیق مواردی که شامل گارانتی مبلمان می باشد.
  • نحوه ارسال مبلمان جهت انجام خدمات گارانتی به کارخانه و برگشت مبلمان به محل خریدار.
  • مدت زمان خدمات پس از فروش و شرح نوع خدمات پس از انقضای مدت گارانتی.

 بررسی کنید که آیا مشخصات و سیاست‌های گارانتی در رسید فروش شما چاپ شده است یا خیر. برخی از ضمانت‌ها بعدا برای شما پست می‌شوند اما به هر حال، آن را به صورت مکتوب دریافت کنید.
رسید خود را همراه با گارانتی نگه‌داری کنید. ممکن است برای مستند کردن تاریخ خرید خود به آن نیاز داشته باشید.

گارانتی مبلمان معمولا چگونه هستند و شامل چه مواردی می‌شوند؟

اکثر تولید کنندگان مبلمان، لوازم خود را به شرح زیر گارانتی می‌کنند:

  • گارانتی ساختار محصول شامل بدنه و دسته ها
  • گارانتی مواد پرکننده محصول نظیر اسفنج یا فوم
  • گارانتی پایه های چوبی یا فلزی محصولات
  • گارانتی جک یا مکانیزم حرکتی صندلی های اداری

چه مواردی شامل گارانتی مبلمان نمی‌شوند؟

 برخی از موارد خارج از کنترل هر سازنده‌ای است. بنابراین ممکن است شامل محدودیت‌های خاصی باشد. برخی از ضمانت‌نامه‌ها ممکن است موارد زیر را شامل نشوند:

  • عیوب ناشی از سهل‌انگاری یا آسیب‌ رساندن عمدی
  • هر گونه شرایط ناشی از نگهداری، تمیز نکردن یا مراقبت نادرست و ناکافی
  • هر گونه تغییر کاربری که محصول برای آن طراحی نشده باشد
  • نگهداری نامناسب از پوشش

نکات تکمیلی مربوط به گارانتی مبلمان

اگر با یک محصول یا دریافت خدمات گارانتی مشکل دارید، ادامه مطلب را بخوانید:

دستورالعمل‌ها و گارانتی محصول خود را به دقت بخوانید. ضمانتی که هرگز به صورت مکتوب در نیامده است، معتبر نیست و همچنین، گارانتی به این معنی نیست که اگر محصول معیوب شده باشد، به طور خودکار محصول جایگزین دریافت خواهید کرد. بنابراین ابتدا صبر کنید تا مشکل مورد بررسی قرار بگیرد.

از طرف دیگر، اگر در طول دوره گارانتی نقصی را به شرکت گزارش دادید و مشکل محصول به درستی رفع نشد، شرکت باید مشکل را برطرف کند، حتی اگر گارانتی شما قبل از تعمیر محصول منقضی شود.

به خاطر داشته باشید که اگر تولید کننده مبلمان گارانتی در اختیار شما قرار دهد، نشان‌ دهنده قابل اطمینان بودن و کیفیت محصول خواهد بود.

لازم است تا این نکات را هم رعایت کنید:

  • ضمانت‌نامه را بخوانید
  • رسید خرید خود را نگهداری کنید
  • از مبلمان طبق دستورالعمل سازنده استفاده و از آن به خوبی مراقبت کنید

 و در نهایت اگر می‌خواهید آرامش داشته باشید و از خرید خود لذت ببرید، به هنگام خرید دقت‌های لازم را داشته باشید و به گارانتی محصول توجه کنید.

هلگربا ۱۰ سال سابقه در زمینه تولید و فروش مبلمان خانگی و اداری، کیفیت و زیبایی را در همه محصولات خود در نظر گرفته و گارانتی معتبر  4 ساله و خدمات پس از فروش 10 ساله را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.