رویه ها

شرایط حمل و نقل محصول خریداری شده

  • هلگر در استان تهران و البرز خرید های بالاتر از 200،000،000 ریال بدون دریافت هزینه تحویل می دهد و برای خریدهای پایین تر از حد تعیین شده هزینه دریافت می گردد.
  • ارسال خریدهای شهرستان ها از طریق باربری های مشخص شده از سمت مشتری ارسال خواهد گردید.
  • سفارشات ثبت شده حداکثر طی 10 روز کاری تحویل خواهد گردید

———————————————————————————————————————————-

نگهداری محصول

  • در هنگام بازکردن بسته بندی محصول به هیچ عنوان ازکاتر و یا اجسام تیز و برنده استفاده نگردد.
  • محصولات می بایست در محیطی به دور از نور مستقیم خورشید و در جای خشک  و دور از رطوبت نگهداری شود.
  • جهت تمیز کردن پوشش از پارچه های نرم با استفاده از مواد شوینده غیراسیدی استفاده گردد.

———————————————————————————————————————————-

خدمات پس از فروش

  • بروز هرگونه خرابی در محصولات شرکت پس از بررسی کارشناسان فنی و در صورت شامل بودن شرایط گارانتی به شرح ذیل رفع خواهد گردید:
  • محصول با مدل و مشخصات مندرج در کارت گارانتی از تاریخ صدور فاکتور خرید،  داری 4 سال ضمانت و خدمات پس از فروش برای کالا و 1 سال ضمانت برای جک صندلی ها مطابق استاندارد شرکت می باشد.
  • در صورت مخدوش شدن شماره سریال و یا تطابق آن با سریال نصب شده روی کالا، محصول تحت پوشش این ضمانت نامه قرار نخواهد گرفت.
  • در صورت موجود نبودن اسناد خرید، تاریخ تولید، مبنای محاسبه ی مدت زمان گارانتی خواهد بود.
  • رفع هر گونه نقص در اثر ضربه، حمل و نقل ناصحیح، نصب و تعمیرات محصول توسط افراد غیرمجاز و بروز حوادث غیرمترقبه، خارج از تعهدات شرکت می باشد.
  • صدمات مربوط به استفاده ناصحیح از محصول که منجر به بروز مشکل برای روکش صندلی گردد مانند ریختن مایعات، مواد شیمیایی، مجاورت محصول با آتش، اشیاء گرم یا نور مستقیم خورشید، تحت پوشش این ضمانت نامه نخواهد بود.
  • کلیه خدماتی که از محدوده ضوابط گارانتی خارج است در محدوده ی خدمات پس از فروش قرار می گیرند و در صورت پرداخت هزینه مربوط توسط مشتری قابل انجام خواهد بود.